Laevafirma tellitud uuringu hind võib konkureeriva uuringufirma hinnangul ulatuda tuhande kuni kümne tuhande ja enama euroni.
Uus vedaja saarte ja mandri vahelistel laevaliinidel, riigifirma TS Laevad tellis hiljuti uuringufirmalt kliendirahulolu küsitluse, mille raames helistati 1050 kliendile.
Tallinna Sadama turundus- ja kommunikatsiooniosakonna juhataja Sirle Arro ütles läinud aasta lõpul, et nemad ei saa küsitluse hinda ühepoolselt avaldada.
Samal ajal kinnitas Riin Pärnamets Eesti Uuringukeskusest, et küsitlus on tehtud, tulemused analüüsitud, raport koostatud ja tellijale esitatud. Tulemuste omandiõigus kuulub Pärnametsa sõnul vaid tellijale. “Uuringu maksumust me avalikustada ei soovi,” sõnas Pärnamets.
Kui Saarte Hääl konsulteeris teise tegutseva uuringufirmaga, selgus, et taoliste uuringute hinnavahemik võib olla mõnest tuhandest kuni kümne tuhande ja enama euroni.
Eelmisel nädalal kinnitas TS Laevade müügi- ja teenusevaldkonna juht Pille Kauber ütles, et tulemustega on nad vahepeal tutvuda jõudnud, kuid kõnealuse uuringu puhul on siiski tegu TS Laevade sisedokumendiga, mille alusel nad hindavad oma teenindusprotsesse ja vaatavad üle, mida oleks vaja paremaks muuta. “Tulemusi me ei plaani avalikustada,” selgitas Kauber.
Üldsõnaliselt võib TS Laevade müügi- ja teenusevaldkonna juhi sõnul öelda, et tulemused olid head ja isegi ületasid ootusi. “Saime kinnitust, mis on hästi organiseeritud, aga ka palju väärtuslikku tagasisidet teemadest, mida oleme juba fookusesse võtnud ja võtmas,” sõnas ta.
Teenuse nullpunkt on tema sõnul kaardistatud ja nad on seadnud ettevõtte-siseselt eesmärgid, mille poole edasi püüelda. Samuti on Kauberi sõnul kaardistatud, millist teenusega seotud ajaloolist kuvandit soovivad nad muuta. “Täname neid 1050 klienti, kes uuringule vastasid,” ütles Kauber, lisades, et viivad sarnaseid uuringuid läbi ka järgnevatel aastatel.
Küsitluse maksumuse kohta märkis ta, et tegemist on mitmepoolse lepinguga ja kuna Eesti Uuringukeskus tegutseb konkurentsitingimustes, ei pea TS Laevad eetiliseks uuringu maksumust ühepoolselt avaldada.
“Kindlasti ei ole tegemist millegi erilisega, vaid ikka turuhinnaga,” lisas Pille Kauber.
![Saare maakonna käsitööpäeval oli võimalus töötubades proovida erinevaid käsitöötegevusi. ” order_by=”sortorder” order_direction=”ASC” returns=”included” maximum_entity_count=”500″]](https://arhiiv.saartehaal.ee/wp-content/uploads/2019/03/0O9A1334-36x36.jpg "GALERII: Saare maakonna käsitööpäev"){kind=small}
Tulemused pidid ikka väga kehvad olema, kui neid nii kiivalt varjama peab.
Sama mõte siin,muutkui siis,kui nende ootustele ei vasta ,siis leitakse kohe põhjus,mis nagu keelaks seda MIDAGI avalikustada.Kõik siin riigis toimuv on lausa USKUMATU!Kas neis ametnikes on kübetki õiglust?????
Ega Padar ometi sunni oma töötajaid?
Uskumatu. Minule vastati, et antakse tulemustest teada ja seepärast olin nõus vastama nende küsitlusele ja nüüd väidab keegi pr. Kauber sootuks vastupidist.
Kui tulemused olid head, siis avaldage ka kokkuvõte, milleks vassida ja varjata.
Ka mul oli privileeg vastata selle uuringu raames Eesti Uuringukeskuse küsitlusele. Küsimused olid lõppkokkuvõttes normaalsed ja vastusevariandidki suht talutavad, aga enim üllatas mind küsitleja, kes ei suutnud end eesti keeles väljendada, kuigi kogu südamest soovis ning proovis, pisut isegi pahuraks muutudes kui pidi mõnda asja enda uskumatu aktsendi ja pudikeelsuse pärast kordama. Tegin küsitlejale ettepaneku suhelda vene keeles, et äkki saame nii lihtsamalt, aga au talle kindlameelsuse eest ikka eesti keelt edasi purssida. Saan aru, et uuringukeskusel peavadki olema vähemalt kakskeelsed küsitlejad, aga nendes töökeeltes võiks olla ikka elementaarne suhtlustase, muidu saavad sellised küsitlused endale pigem küsitavad tulemused!